Trocas e Devoluções
Política de Trocas — Loja Avibe
Na Loja Avibe, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível! Por isso, criamos uma política de trocas simples, transparente e eficiente, em parceria com a plataforma Troquecommerce, que facilita todo o processo para você.
1. Prazos para Troca
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Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja efetuada, o produto deve:
✅ Estar com a etiqueta e lacre originais;
✅ Não apresentar indícios de uso, lavagem ou alterações;
✅ Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
Importante: Itens em promoção podem ter condições especiais, que serão indicadas na página do produto.
3. Como Solicitar a Troca
Nós utilizamos a plataforma Troquecommerce para tornar o processo ainda mais rápido e prático. Veja como funciona:
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Acesse o link: [troquecommerce.com.br/lojavibe] (inserir link real).
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Informe o número do seu pedido e e-mail.
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Escolha o(s) item(ns) que deseja trocar e o motivo.
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Selecione a opção desejada: troca por outro tamanho, outro produto ou vale-compras.
Após a solicitação, você receberá todas as instruções por e-mail, incluindo a etiqueta de envio reverso, sem custo adicional.
4. Aprovação e Envio
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Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, enviaremos o novo item ou liberaremos um vale-compras no valor correspondente.
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O prazo para análise e aprovação é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
5. Custos de Envio
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A primeira troca é gratuita.
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Em caso de novas trocas do mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
6. Itens que Não Aceitamos Troca
❌ Peças personalizadas
❌ Peças em Promoção
❌ Produtos com sinais de uso ou sem etiqueta/lacre original.
Dúvidas?
Nosso time está à disposição para te ajudar!
📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: +55 81 99299‑6388